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Quels types d'articles vendez-vous ?

Nous proposons une gamme variée d'articles de maroquinerie artisanale, y compris des sacs à main, des portefeuilles, des ceintures, des porte-cartes, des porte-monnaie, et bien plus encore. Tous nos produits sont faits à la main avec des matériaux de haute qualité.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre site web, ajoutez les articles de votre choix à
votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat. Vous recevrez un e-mail
de confirmation une fois votre commande validée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Au Maroc : nous acceptons le paiement à la livraison.
A l’international : nous acceptons principalement PayPal.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison sont inclus dans le prix
de vente affiché sur notre site web.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi
et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre
colis en temps réel.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine. Veuillez nous contactez pour plus de détails.

Comment entretenir les articles en cuir ?

Pour entretenir vos articles en cuir, nous recommandons d’utiliser un chiffon doux et
légèrement humide pour les nettoyer. Évitez l’exposition prolongée à l’eau et au soleil.
Utilisez des produits spécifiques pour le cuir pour nourrir et protéger vos articles.

Proposez-vous des articles personnalisés ?

Oui, nous offrons des services de personnalisation pour certains de nos produits selon le
type de cuir. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et des options
disponibles.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de
contact sur le site, par e-mail à fezyoshop@gmail.com, ou par WhatsApp au
+212652539589. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de
24 heures.

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jour
ouvrable. Pour les articles personnalisés, le délai peut être un peu plus long. Vous serez
informé par e-mail en cas de délai supplémentaire.

Quels sont les délais de livraison au Maroc ?

Au Maroc, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 24h.

Quels sont les délais de livraison des commandes à l’international ?

Amérique du Nord : 5 à 7 jours ouvrables
Europe : 3 à 5 jours ouvrables
Asie : 5 à 7 jours ouvrables
Afrique : 7 à 10 jours ouvrables
Océanie : 10 à 20 jours ouvrables

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